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Aviso legal y condiciones de uso del portal

Con el fin de dar cumplimiento en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de nuestros datos:

SERHS DISTRIBUCIO I LOGISTICA, S.L.

CIF:B08485005
Domicilio Social: C/ Garbí nº 88-90, 08397, Pineda de Mar, BARCELONA. Tfn: 902998119
Domicilio Fiscal: Costa Brava 1, 08389, Palafolls, BARCELONA. Tfn: 945 813 040
E-mail: web.serhsdistribucio@grupserhs.com
Lloc web: www.serhsdistribucio.com
Datos Registrales: Esta empresa consta inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. VOLUMEN 46265. FOLIO 162. HOJA 6404. INSCRIPCIÓN 77

 

1.- OBJETO

SERHS Distribució i Logística SL (de ahora en adelante también el prestamista) como responsable del sitio web, pose a disposición de los usuarios el presente documento, que regula el uso del sitio web www.serhsdistribucio.com, con el cual pretendemos dar cumplimiento a las obligaciones que dispone la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto de cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

A través de la Web, SERHS Distribució i Logística SL facilita a los usuarios el acceso y utilización de diferentes servicios y contenidos posados a disposición a través del web.

Toda persona que acceda en esta web asume el papel de usuario (de ahora en adelante el usuario), e implica la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso legal, así como a cualesquiera otras disposiciones legales que fueran aplicable.

Como usuarios, tienen que leer atentamente este Aviso Legal en cualquier de las ocasiones que entren a la web, pues esta puede sufrir modificaciones puesto que el prestamista se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, sin que exista la obligación de preavisar o posar en conocimiento de los usuarios estas obligaciones, siente suficientes la publicación en el sitio web del prestamista.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB

2.1. Carácter gratuito del acceso y uso de la web.

La prestación de los servicios por parte de SERHS Distribució i Logística SL tiene carácter gratuito para todos los Usuarios. Sin embargo, algunos de los servicios suministrados por el prestamista a través de la Web están sujetas al pago de un precio determinado a las condicionas generales de contratación.

2.2. Registro de Usuario.

A todos los efectos la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. Aun así, SERHS Distribució i Logística SL condiciona el uso de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente indicada en la propia sección del servicio.

2.3. Veracidad de la información.

Toda la información que facilita el Usuario tiene que ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los Servicios. Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a SERHS DISTRIBUCIO I LOGISTICA, S.L. permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestamista o a terceros.

2.4. Menores de edad.

Para el uso de los servicios, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso por lo que, si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los cuales pueden acceder los menores.

2.5. Obligación de hacer un uso correcto de la Web.

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad a la Ley y al presente Aviso Legal, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con fines ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestamista.

En particular, y a título indicativo, pero no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o posar a disposición de terceras informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(a) sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;

(b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;

(c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

(d) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;

(y) de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestamista o de terceros; y (f)

constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

 

3.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El prestamista se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en nuestro sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.

Esta web ha sido revisada y probada porque funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas en el día. Sin embargo, el prestamista no descarta la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de bastante mayor, catástrofes naturales, vagos, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso en la página web.

SERHS Distribució i Logística SL no otorga jefe garantizaba ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan salir a colación de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal y condiciones de uso; o de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y ademanes a disposición de los usuarios en el sitio web.

El prestamista no se hace responsable en ningún concepto de los daños que puedan dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

4.- COOKIES

El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede en la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del lugar. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al acabar la sesión del usuario.
En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
Para más información, ver nuestra Política de Cookies.

5.- ENLACES (LINKS)

Desde el sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceras webs. Dado que desde el web no podemos controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros, SERHS Distribució i Logística SL no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a estos contenidos. En todo caso, el prestamista manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a estas webs, posando en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestamista no se responsabiliza de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitante, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a la página web del prestamista. Sin embargo y en cumplimiento del que dispone el arte. 11 y 16 de la LSSICE, el prestamista se posa a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o, cuando sea necesario, el bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que puede existir algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El prestador está profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas al Reglamento Europeo de Protección de datos y la normativa española de protección de datos. Para más información, ver nuestra Política de Privacidad.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo la programación, edición, compilación y otros elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos, fotografías y/o gráficos son propiedad del prestador o, en caso de que fuera necesario, dispone de la licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad por la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, distribución y comunicación pública requieren de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos al prestador y que puedan aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier posible controversia que pudiera acontecer respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando la mención o aparición en el sitio web, de la existencia de derechos o ninguna responsabilidad del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico arriba reseñado.

8.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La política de devoluciones de SERHS Distribución y Logística SL tiene como eje la SEGURIDAD ALIMENTARIA.

No se admitirán devoluciones de género en mal estado, caducidad corta o agotada.

El género devuelto tiene que estar en su embalaje original y en buenas condiciones. No puede estar abierto, ni presentar manipulaciones ni desperfectos.

La unidad de género devuelto tiene que corresponder con la misma unidad de venta entregada, no se puede devolver género en una unidad inferior a la unidad de venta.

Cuadro caducidades mínimas y periodos devolución según naturaleza género:

  • Producto no perecedero mínimo 6 meses data caducidad y antes transcurridos 14 días desde el servicio.
  • Producto fresco no se aceptan devoluciones pasadas 24 horas del servicio.
  • Producto refrigerado y congelado mínimo 6 meses data caducidad y no se admiten devoluciones pasadas 24 horas del servicio.

El género “frescos” solo se acepta la devolución por motivos de mal estado.

En el caso de los productos no perecederos de las familias de la pasta alimentaría, arroces, harinas, pan rallado y legumbre seca, por las posibles afectaciones de insectos y riesgo de plaga y contaminación no se aceptarán devoluciones pasadas 24 del servicio si el producto presenta afectación.

En el caso de los licores es imprescindible que la botella esté en buenas condiciones de limpieza y en buen estado sin raspaduras ni manchas y con el precinto en perfecto estado y sin ningún signo de manipulación.

El cliente se tiene que dirigir a su gestor comercial para pedir la devolución de género.

El gestor comercial autoriza y organizar la recogida del género.

El abono queda confirmado una vez se recibido a los almacenes de SERHS Distribució y Logística SL y superados los controles de recepción de mercancías y controles de calidad.

El género devuelto sufrirá una desvalorización de un 10% de su valor de cotización, siempre y cuando la devolución no sea por causa o motivo imputable a de SERHS Distribució y Logística SL.

La devolución se realizará según forma de pago establecida y de acuerdo con el cliente, que incluye la compensación de deuda, cheque o transferencia bancaria.

Los productos tipos envases de los productos de bebidas con envases relacionados comercializados por SERHS Distribució y Logística SL quedan excluidos de la política de devoluciones.

9.- POLÍTICA DE RECLAMACIONES

El objetivo de esta política de reclamaciones es establecer un marco orientativo para la gestión de quejas y sugerencias con el fin de reforzar el compromiso y la confianza con nuestros clientes y mejorar la calidad y satisfacción en el desarrollo de nuestra actividad.

Las reclamaciones las puede dirigir el cliente a su gestor comercial a través de alguno de los siguientes canales: personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

En el caso de no poder contactar el cliente con su gestor comercial puede dirigir su reclamación directamente a SERHS Distribución y Logística por correo postal, teléfono, correo electrónico o redes sociales.

A la reclamación tiene que quedar perfectamente identificada la persona que la presenta, a quien está representando, datos de contacto, una descripción detallada del motivo, indicando, si es el caso, el momento exacto en el que tuvo lugar (fecha, hora y emplazamiento), los daños causante y pruebas, si es posible.

SERHS Distribución y Logística SL se compromete a contactar y dar respuesta por escrito, priorizando el correo electrónico, a la persona que presenta la reclamación en un plazo máximo de 15 días a contar desde la recepción o conocimiento de la reclamación.

10.- POLÍTICA DE ENTREGA

Los pedidos se entregan en el domicilio de envío facilitado por el cliente con los medios propios de SERHS Distribució y Logística SL o usando transportes externos contratados, siempre y cuando no se haya acordado con el cliente un sistema de entrega o recogida diferente.

La entrega del pedido se realizará en el día y franja acordado con el cliente, priorizando los días y franjas previstos acordados con el cliente.

El compromiso de SERHS Distribució y Logística SL es servir al cliente dentro de los días y franjas acordadas previamente con él. Esta franja de entrega no puede ser inferior a 3 horas.

SERHS Distribució y Logística SL se reserva aplicar un cargo logístico al pedido.

SERHS Distribució y Logística SL no puede garantizar el servicio fuera de los días establecidos con el cliente, y se reserva aplicar un cargo logístico extra a la entrega si es fuera del día establecido.

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con la presente página web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de BARCELONA.